退款窗口与适用范围
vpnLi 提供 14 天可退保障：首次付费后如对服务不满意，可在付款之日起 14 天内申请全额退款。退款窗口以首次付费订单的支付完成时间为起点，申请提交时间以用户面板工单记录为准。
该保障面向首次付费用户，用于在实际使用后判断国际线路、支持平台及日常连接方式是否符合需要。适用订单经核验后，按首次付费订单的实付金额办理全额退款。重复续费、后续加购或已超过退款窗口的订单，不属于首次付费退款承诺范围。
账户是否在多台设备上使用，不影响提交申请。vpnLi 支持不限台数同时在线，但账户使用仍须符合服务条款，不得共享给无关第三方进行转售或其他违规用途。
不适用或需要进一步核验的情形
以下情况不属于正常的首次付费不满意场景，vpnLi 可根据订单记录、流量记录和账户状态进一步核验，并在必要时拒绝退款申请：
- 申请提交时已经超过 14 天退款窗口；
- 申请对应的并非账户首次付费订单，包括续费、重复购买或后续加购；
- 账户存在转售订阅、共享凭据牟利、干扰线路运行或其他违反使用条款的行为；
- 已超量使用流量，或通过异常方式绕过正常计量、额度控制并持续消耗线路资源；
- 订单信息、支付记录与申请账户无法对应，且申请人不能提供足够资料完成核验；
- 已通过支付渠道提出争议，同时又向 vpnLi 重复提交同一笔退款请求。
正常切换线路、在 Windows、macOS、iOS、Android 或 Linux 上测试连接，以及在不同设备间使用同一账户，不会被单独视为异常行为。审核重点是订单是否符合首次付费条件，以及账户是否存在明显违规或异常消耗。
申请流程与所需信息
退款申请应通过用户面板的工单入口提交。为便于核验，请使用产生订单的同一账户发起工单，并在申请中说明希望退款的订单、支付方式和主要原因。无需提供与申请无关的个人资料。
申请内容应包含用户名、订单标识、付款记录以及可用于确认交易的凭证。凭证可以保留交易时间、金额和订单信息，但应遮盖与本次核验无关的敏感内容。若使用 USDT 支付，还需提供对应交易记录及接收退款所需的网络和地址信息，避免因网络选择不一致导致款项无法识别。
提交后，vpnLi 将核对首次付费时间、订单状态、账户使用记录和支付结果。资料不足时，工单中会要求补充必要信息；在资料补齐前，退款处理可能暂停。请勿针对同一订单重复创建多个工单，以免记录分散影响核验。
退回方式与到账安排
审核通过后，支付宝与微信支付原则上按原支付渠道退回。实际入账时间由支付渠道的处理进度决定，vpnLi 不对渠道侧的固定到账时间作额外承诺。申请人可通过原支付账户的账单记录查看退款状态。
退款只针对审核通过的原订单，不会以站内余额、其他套餐或流量额度替代，除非申请人在工单中主动选择其他处理方式。退款完成后，对应订单的服务权益将终止；如账户内另有独立有效订单，其状态按各自订单记录处理。
若原支付渠道因账户状态、渠道限制或交易状态无法完成原路退回，vpnLi 会在工单中说明可行的核验步骤。申请人应确保提交的信息与原交易能够对应，避免将退款发送至无法确认归属的账户。
USDT 与其他特殊情况
USDT 交易无法像支付宝或微信交易一样直接撤销原链上转账，因此审核通过后，需要根据原交易记录核对网络、金额和退款地址。申请人应自行确认所提供地址能够接收相应网络的 USDT；地址或网络填写错误可能导致交易无法追回。
如支付记录显示交易未完成、重复扣款或订单状态与实际付款不一致，应先在工单中提交支付凭证，由 vpnLi 核对订单状态。尚未确认到账的交易不按已完成订单办理退款，而是先处理支付状态。涉及支付渠道争议的申请，应保持工单记录与渠道申诉信息一致。
本政策与使用条款共同适用。若申请涉及账户违规、异常交易或订单归属争议，将以可核验的订单记录、支付记录和服务使用记录为处理依据。